1. Genel Bilgilendirme
İşbu Hizmet Şartları, PIA Advice tarafından internet sitesi ve online randevu sistemi üzerinden sunulan danışmanlık hizmetlerine ilişkin genel esasları düzenlemektedir. Online randevu oluşturulması ve ödeme işleminin tamamlanması ile birlikte müşteri, işbu Hizmet Şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Hizmet Sağlayıcı ve Hizmetin Niteliği
PIA Advice, göç etmek isteyen gerçek kişilere, Türkiye dışında eğitim almak isteyen ve Türkiye’de faaliyet gösteren şirketlere yönelik danışmanlık ve benzeri alanlarda bilgilendirme, yönlendirme ve değerlendirme hizmetleri sunmaktadır. Türk hukukuna ilişkin danışmanlık hizmetleri, İstanbul Barosu’na kayıtlı Avukat Petek Kaya tarafından verilmektedir. Sunulan danışmanlık hizmetleri, somut olayın özelliklerine göre değerlendirme ve yönlendirme niteliğinde olup, resmi makamların karar ve işlemlerinin yerine geçmez.
3. Uygulama Alanı
İşbu Hizmet Şartları yalnızca web sitesi veya online randevu sistemi üzerinden oluşturulan ücretli danışmanlık randevuları için geçerlidir. PIA Advice ile ayrıca kararlaştırılan diğer hizmetler, ayrı bir yazılı sözleşmeye tabi olmaktadır. Böyle bir durumda, ilgili hizmete ilişkin özel hükümler, ücret, kapsam, iptal, cayma ve tarafların hak ve yükümlülükleri ayrıca düzenlenir.
4. Randevu Oluşturulması ve Ödeme
Danışmanlık hizmeti, önceden planlanan randevu sistemi üzerinden sunulur. Randevu, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması ile kesinleşir. Ödeme yapılmadan herhangi bir danışmanlık hizmeti sunulmaz. Müşteri, randevu oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
5. Hizmetin Sunulması
Danışmanlık hizmeti, randevu sırasında online olarak sunulur. Müşteri, randevu saatinde hazır bulunmak ve görüşmeye katılmakla yükümlüdür. Gecikme veya katılamama hâlinde, görüşme süresinin uzatılması veya telafisi zorunlu değildir. PIA Advice, gerekli gördüğü hâllerde makul bir gerekçeyle randevu saatini değiştirme veya randevuyu yeniden planlama hakkını saklı tutar.
6. Müşteri Tarafından İptal ve Katılmama
Müşterinin randevuyu kendisinin iptal etmesi veya randevuya katılım sağlamaması hâlinde, kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Bu durumda yeni bir randevu ücretsiz olarak oluşturulamaz. Ayrıntılar, rezervasyon aşamasında müşteriye sunulan bilgilendirme metinleri ve onay beyanı kapsamında değerlendirilir.
7. PIA Advice Tarafından İptal
Randevunun PIA Advice tarafından iptal edilmesi veya PIA Advice kaynaklı sebeplerle hizmetin sunulamaması hâlinde, müşteri uygun bir yeni randevu tarihi seçebilir veya ödemiş olduğu ücretin iadesini talep edebilir.
8. Mesafeli Sözleşme ve Cayma Hakkı
Web sitesi üzerinden oluşturulan ücretli danışmanlık randevuları, Alman hukuku bakımından mesafeli sözleşme niteliği taşıyabilir.
Cayma hakkı, yalnızca tüketici sıfatına sahip gerçek kişiler (B2C) için geçerli olup, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden kişi ve kuruluşlar (B2B) için uygulanmaz.
Tüketicilere tanınan yasal haklar, uygulanabildiği ölçüde saklıdır. Tüketicinin cayma hakkı, Alman Medeni Kanunu’nun ilgili hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Hizmetin ifasına, müşterinin açık onayı ile, 14 günlük cayma süresi dolmadan başlanabilir. Danışan ayrıca, hizmetin tamamen ifa edilmesi hâlinde cayma hakkını kaybedebileceğini bildiğini ve kabul ettiğini teyit eder. Alman hukukuna göre, hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı, hizmetin tamamen yerine getirilmesi ve yukarıdaki onay/teyit şartlarının sağlanması hâlinde sona erebilir.
9. Açık Onay ve Erken İfa
Danışan, online randevu oluştururken, danışmanlık hizmetinin randevu tarihinde ve saatinde ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini kabul eder. Danışan ayrıca, hizmetin tamamen yerine getirilmesi hâlinde cayma hakkının sona erebileceğini bildiğini teyit eder. Bu onay ve teyit, online rezervasyon sürecinde ayrı bir onay kutusu veya benzeri bir dijital beyan ile alınabilir. Alman hukuku bakımından bu hususların açık biçimde alınması önem taşır.
10. Sorumluluğun Sınırı
Danışmanlık kapsamında sunulan bilgiler, mevcut bilgiler ve beyanlar çerçevesinde değerlendirme ve yönlendirme niteliğindedir. Resmi başvuruların kabulü, reddi, süresi veya sonucu üzerinde PIA Advice tarafından garanti verilmez. Resmi makamların kararları, üçüncü kişilerin işlemleri ve danışanın eksik/yanlış bilgi vermesinden kaynaklanan sonuçlardan PIA Advice sorumlu tutulamaz.
11. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, ayrıca yayımlanan Gizlilik Bildirimi / KVKK metninde yer almaktadır. Müşteri, online randevu oluştururken kişisel verilerinin, hizmetin planlanması, yürütülmesi ve gerektiğinde iletişim kurulması amacıyla işlenebileceğini kabul eder.
12. Uygulanacak Hukuk
PIA Advice’ın Almanya’da yerleşik olması ve online randevu hizmetlerinin Almanya merkezli olarak sunulması sebebiyle, işbu online danışmanlık ilişkisine, aksi emredici şekilde düzenlenmedikçe, Alman hukuku uygulanır. Tüketicinin zorunlu yasal korumaları saklıdır.
13. Bölünebilirlik ve Güncelleme
İşbu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. PIA Advice, işbu Hizmet Şartlarını gerekli gördüğü takdirde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
